Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 mai 2026. Cette politique décrit comment HomeTour collecte, utilise et protège les données personnelles des personnes qui utilisent le site hometour.immo et soumettent une demande de devis.

1. Responsable de traitement

HomeTour, studio de visite virtuelle 3D, Montpellier (34000), France.
Contact : [email protected]

2. Données collectées

Lors de la soumission du formulaire de devis, nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise (optionnel)
• Numéro SIRET (optionnel, pour les professionnels)
• Adresse du bien à capturer
• Surface approximative et type de bien
• Message libre

Nous ne collectons aucune donnée de navigation (adresse IP, empreinte navigateur, historique) à des fins de ciblage ou de profilage.

3. Finalité du traitement

Les données transmises via le formulaire de devis sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter la demande de devis et préparer une réponse personnalisée
• Prendre contact pour fixer la date de captation
• Assurer le suivi de la commande jusqu'à la livraison
• Effectuer des relances commerciales ponctuelles auprès des prospects n'ayant pas donné suite

4. Base légale

Pour les prospects (personnes ayant soumis un formulaire sans passer commande), la base légale est le consentement au sens de l'article 6.1.a du RGPD. Ce consentement est recueilli lors de la soumission du formulaire et peut être retiré à tout moment.

Pour les clients existants, le traitement relatif au suivi de la relation commerciale repose sur l'intérêt légitime de HomeTour (article 6.1.f du RGPD) et, pour les obligations comptables, sur le respect d'une obligation légale (article 6.1.c).

5. Durée de conservation

• Prospects : les données sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact, puis supprimées.
• Clients : les données liées à une commande sont conservées pendant 10 ans après la fin de la relation contractuelle, conformément aux obligations comptables françaises.

6. Destinataires des données

Les données ne sont pas vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être communiquées à :

• Resend (resend.com) : routage des emails de confirmation de devis et de livraison. Resend traite les données en qualité de sous-traitant selon les clauses contractuelles types RGPD.
• Google : si vous utilisez le widget d'autocomplétion d'adresse dans le formulaire, une requête est adressée à l'API Google Places avec la saisie partielle. Cette fonctionnalité est activée par votre interaction avec le champ adresse.
• recherche-entreprises.api.gouv.fr : si vous utilisez la recherche SIRET, l'API publique du gouvernement français est interrogée. Aucune donnée personnelle n'est transmise à ce service.
• Matterport Inc. (matterport.com) : héberge les visites virtuelles 3D que nous produisons pour nos clients. Lorsqu'un visiteur consulte une visite Matterport intégrée sur hometour.immo, Matterport peut collecter des données de session liées à la navigation 3D (durée, points consultés). Matterport est basé aux États-Unis ; le transfert est encadré par les clauses contractuelles types et la décision d'adéquation Data Privacy Framework. Matterport (désormais groupe CoStar) publie sa politique de confidentialité sur son site officiel.
• OVHcloud : hébergeur du site, basé à Roubaix (France). Conserve les logs techniques pendant 12 mois maximum.

7. Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie tiers à des fins publicitaires, de ciblage ou d'analyse comportementale. Il n'y a pas de Google Analytics, pas de Meta Pixel, pas de balise publicitaire d'aucune sorte.

Des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés (gestion de session, protection CSRF). Ces cookies sont exemptés de consentement conformément aux lignes directrices de la CNIL.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Rectification : faire corriger des données inexactes
• Effacement : demander la suppression de vos données (dans les conditions prévues par le RGPD)
• Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Retrait du consentement : à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement antérieur

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans un délai d'un mois.

9. Délégué à la protection des données

HomeTour est une très petite entreprise (TPE) non soumise à l'obligation de désigner un délégué à la protection des données (DPO). Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, contactez directement [email protected].

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) via cnil.fr/fr/plaintes.